Che cos’è un PIM (Product Information Management)?

Capire la gestione delle informazioni sui prodotti (PIM)

Un PIM è un sistema che raccoglie, struttura e gestisce le informazioni sui prodotti in un unico posto. Invece di tenere i nomi dei prodotti in un foglio di calcolo, le immagini su un'unità condivisa e le descrizioni sparse su diversi strumenti, un PIM offre al tuo team un'unica fonte autorevole per ogni attributo che descrive un prodotto.

Ciò include nomi, descrizioni, specifiche tecniche, categorizzazione, file multimediali (immagini e video) e traduzioni in più lingue. Quando un acquirente su un marketplace o su un sito di e-commerce vede informazioni sui prodotti accurate e complete, il merito va solitamente a un sistema PIM.

Cosa gestisce effettivamente un PIM

Il termine “informazioni sui prodotti” comprende più di quanto possa sembrare. Un sistema PIM maturo gestisce:

• Gli attributi dei prodotti, archiviati in modo strutturato in modo che uno smartphone possa avere campi diversi rispetto a un paio di scarpe.
• Famiglie e categorie di prodotti, raggruppando gli articoli in modo logico e applicando gli attributi obbligatori per ciascuna famiglia.
• La gestione dei contenuti multimediali, associando immagini e video al prodotto e alla variante corretti.
• Traduzioni e localizzazione, garantendo che lo stesso prodotto possa essere descritto accuratamente in francese, inglese, spagnolo e altre lingue.
• Valutazione della completezza, che indica quali prodotti presentano dati mancanti prima della loro pubblicazione su un canale.

L’obiettivo è la qualità dei dati alla fonte. Se nel sistema vengono inseriti dati di scarsa qualità, ciò può causare problemi a valle; pertanto, il PIM è il punto in cui i team investono tempo nell’arricchimento dei dati prima che inizi la distribuzione.

Perché il PIM è importante nell’e-commerce e nella vendita sui marketplace

Vendere su un unico sito web è relativamente semplice. Vendere contemporaneamente su più marketplace è più impegnativo. Ogni canale ha la propria tassonomia, gli attributi richiesti, le specifiche delle immagini e la struttura delle categorie. Senza un archivio prodotti strutturato, i team spesso gestiscono esportazioni separate per ogni canale, il che può diventare rapidamente ingestibile.

Un PIM risolve la sfida della creazione e dell’arricchimento dei dati. I product manager possono lavorare su un’unica interfaccia, approvare i contenuti e trasferire dati puliti e completi ai sistemi che li distribuiscono. Ciò riduce la duplicazione degli sforzi, abbassa il rischio di informazioni incoerenti tra i canali e accorcia i tempi che intercorrono tra la creazione del prodotto e la sua pubblicazione online.

Per i responsabili delle operazioni e dell’e-commerce, i vantaggi pratici includono:

• Meno inserzioni rifiutate a causa di attributi mancanti o errati.
• Inserimento più rapido dei nuovi prodotti, soprattutto per i cataloghi di grandi dimensioni.
• Una presentazione coerente del marchio su tutti i canali.
• Una base affidabile per qualsiasi automazione a valle che si basi sui dati di prodotto.

Dove finisce un PIM e inizia l’orchestrazione

Un PIM eccelle nella gestione delle informazioni sui prodotti, ma non invia i dati a più canali di vendita, non sincronizza le scorte in tempo reale, non applica regole di prezzo specifiche per canale, né acquisisce e inoltra gli ordini al sistema di gestione del magazzino. È importante comprendere questo confine.

La maggior parte dei venditori che utilizzano un PIM si affida anche a un ERP per la gestione delle scorte e della contabilità, a un WMS per le operazioni di magazzino e a uno o più integratori o connettori di marketplace per la distribuzione. Ciascuno di questi sistemi ha una propria funzione specifica. Le lacune tra di essi, dove i dati possono sfuggire al controllo, portano a errori: livelli di scorte non aggiornati rispetto alla realtà, prezzi che differiscono a seconda del canale e ordini che non vengono ritrasmessi correttamente all’ERP.

Questo è il problema che una piattaforma di orchestrazione dei dati di commercio è progettata per risolvere. Anziché sostituire il PIM, un livello di orchestrazione si colloca tra tutti i sistemi di back-office, compreso il PIM, e ogni canale di vendita. Preleva i dati di prodotto dal PIM, li combina con le giacenze del WMS e i prezzi dell’ERP, trasforma ogni feed per adattarlo ai requisiti del canale di destinazione e invia il tutto in modo sincronizzato. Gli ordini fluiscono nella direzione opposta, garantendo una visione unica e coerente delle operazioni commerciali.

È possibile vedere come DOXAP gestisce il catalogo e il livello PIM nel suo modulo di orchestrazione del catalogo e come l’Operations Cockpit fornisce ai team un’unica schermata per monitorare ogni flusso di dati e segnale di canale in tempo reale.

PIM vs. DOXAP: complementari, non in concorrenza

Una domanda ricorrente è se una piattaforma come DOXAP sostituisca un PIM. La risposta dipende dal proprio stack e dal proprio livello di maturità.

DOXAP include funzionalità di gestione del catalogo e dei dati di prodotto, che coprono attributi, famiglie, contenuti multimediali, descrizioni e traduzioni multilingue. Per i venditori che non dispongono di un PIM dedicato, DOXAP può fungere da hub dei dati di prodotto all’interno del livello di orchestrazione. Per coloro che utilizzano già un PIM, come Akeneo, Plytix o una soluzione personalizzata, DOXAP si collega ad esso come fonte, estrae dati di prodotto arricchiti e gestisce ogni aspetto, dalla trasformazione alla distribuzione fino all’acquisizione degli ordini.

Questa distinzione è importante dal punto di vista operativo:

• Un PIM è il luogo in cui i team di contenuto creano e approvano le informazioni sui prodotti.
• Una piattaforma di orchestrazione dei dati di e-commerce è il luogo in cui tali informazioni vengono combinate con le scorte, i prezzi e le regole dei canali, per poi essere distribuite su larga scala e monitorate continuamente.

Nessuna delle due sostituisce l’altra. Insieme, coprono l’intero percorso dalla creazione del prodotto alla vendita completata. È possibile scoprire come DOXAP si collega ai sistemi di back-office esistenti nella pagina dedicata alla gestione delle connessioni.

Domande chiave da porsi prima di scegliere un PIM

Se state valutando se la vostra azienda abbia bisogno di un PIM, di una piattaforma di orchestrazione dei dati commerciali o di entrambi, le seguenti domande possono aiutarvi a chiarire le vostre esigenze:

• Quanti prodotti e varianti gestite e con quale frequenza cambia il catalogo?
• Quante persone sono coinvolte nella creazione e nell’approvazione dei contenuti dei prodotti?
• Su quanti canali di vendita sei attualmente attivo e quanti prevedi di aggiungere?
• Gli aggiornamenti relativi alle scorte e ai prezzi vengono applicati manualmente o automaticamente su tutti i canali?
• Avete visibilità su quali canali stanno ottenendo buoni risultati e quali presentano errori nei dati in questo momento?

Se le risposte indicano un catalogo ampio e complesso con molti collaboratori, è opportuno utilizzare un PIM dedicato. Se invece evidenziano complessità nella distribuzione, incoerenze nei prezzi e problemi nella gestione degli ordini, è necessario dare priorità al livello di orchestrazione. Molti venditori in crescita si rendono conto di aver bisogno di entrambi, che lavorino in sinergia.

Per ulteriori informazioni su come questi strumenti si inseriscono in uno stack di e-commerce più ampio, visita l’hub delle risorse DOXAP.

Sei pronto a vedere l’orchestrazione in azione?

Che tu disponga già di un PIM o che gestisca i dati di prodotto con uno strumento più semplice, DOXAP si integra con i tuoi sistemi esistenti e si occupa della distribuzione, della sincronizzazione e del monitoraggio necessari a garantire l’accuratezza su ogni canale. Prenota una demo per scoprire come DOXAP si integra con il tuo attuale stack.