Was ist ein PIM (Product Information Management)?

Produktinformationsmanagement (PIM) verstehen

Ein PIM ist ein System, das Produktinformationen an einem Ort sammelt, strukturiert und pflegt. Anstatt Produkttitel in einer Tabellenkalkulation, Bilder auf einem gemeinsamen Laufwerk und Beschreibungen über mehrere Tools verstreut zu speichern, bietet ein PIM Ihrem Team eine einzige, verbindliche Quelle für alle Attribute, die ein Produkt beschreiben.

Dazu gehören Namen, Beschreibungen, technische Spezifikationen, Kategorisierung, Mediendateien (Bilder und Videos) sowie Übersetzungen in mehrere Sprachen. Wenn ein Käufer auf einem Marktplatz oder einer E-Commerce-Website korrekte und vollständige Produktinformationen sieht, ist in der Regel ein PIM der Grund dafür.

Was ein PIM tatsächlich verwaltet

Der Begriff „Produktinformationen“ umfasst mehr, als es auf den ersten Blick scheint. Ein ausgereiftes PIM-System verwaltet:

• Produktattribute, die strukturiert gespeichert sind, sodass ein Smartphone andere Felder haben kann als ein Paar Schuhe.
• Produktfamilien und -kategorien, die Artikel logisch gruppieren und für jede Familie erforderliche Attribute vorschreiben.
• Medienmanagement, bei dem Bilder und Videos dem richtigen Produkt und der richtigen Variante zugeordnet werden.
• Übersetzungen und Lokalisierung, um sicherzustellen, dass dasselbe Produkt auf Französisch, Englisch, Spanisch und in weiteren Sprachen korrekt beschrieben werden kann.
• Vollständigkeitsbewertung, die anzeigt, bei welchen Produkten Daten fehlen, bevor sie auf einem Kanal veröffentlicht werden.

Das Ziel ist Datenqualität bereits an der Quelle. Wenn fehlerhafte Daten in das System gelangen, kann dies zu Problemen in nachgelagerten Prozessen führen. Daher investieren Teams Zeit in die Anreicherung der Daten im PIM, bevor die Verteilung beginnt.

Warum PIM im E-Commerce und beim Verkauf auf Marktplätzen wichtig ist

Der Verkauf auf einer einzelnen Website ist relativ unkompliziert. Der Verkauf auf mehreren Marktplätzen gleichzeitig ist eine größere Herausforderung. Jeder Kanal hat seine eigene Taxonomie, erforderliche Attribute, Bildspezifikationen und Kategoriestruktur. Ohne ein strukturiertes Produkt-Repository pflegen Teams oft separate Exporte für jeden Kanal, was schnell unüberschaubar werden kann.

Ein PIM löst die Herausforderungen bei der Erstellung und Anreicherung. Produktmanager können in einer einzigen Oberfläche arbeiten, Inhalte freigeben und saubere, vollständige Daten an die Systeme übertragen, die diese verbreiten. Dies reduziert Doppelarbeit, senkt das Risiko inkonsistenter Informationen über verschiedene Kanäle hinweg und verkürzt die Zeit von der Produkterstellung bis zur Veröffentlichung des Angebots.

Für Betriebs- und E-Commerce-Manager gehören zu den praktischen Vorteilen:

• Weniger abgelehnte Listings aufgrund fehlender oder falscher Attribute.
• Schnellere Einbindung neuer Produkte, insbesondere bei umfangreichen Katalogen.
• Einheitliche Markenpräsentation über alle Kanäle hinweg.
• Eine zuverlässige Grundlage für jede nachgelagerte Automatisierung, die auf Produktdaten basiert.

Wo ein PIM endet und die Orchestrierung beginnt

Ein PIM ist hervorragend für die Verwaltung von Produktinformationen geeignet, überträgt jedoch keine Daten an mehrere Vertriebskanäle, synchronisiert den Lagerbestand nicht in Echtzeit, wendet keine kanalspezifischen Preisregeln an und erfasst und leitet Bestellungen nicht an Ihr Lagerverwaltungssystem weiter. Es ist wichtig, diese Grenze zu verstehen.

Die meisten Verkäufer, die ein PIM nutzen, setzen zudem auf ein ERP-System für Bestands- und Finanzmanagement, ein WMS für den Lagerbetrieb sowie einen oder mehrere Integratoren oder Marktplatz-Konnektoren für den Vertrieb. Jedes dieser Systeme erfüllt seinen eigenen Zweck. Die Lücken zwischen ihnen, in denen Daten unter den Tisch fallen können, führen zu Fehlern: Bestände, die hinter der Realität zurückbleiben, kanalabhängige Preisunterschiede und Bestellungen, die nicht fehlerfrei an das ERP-System zurückgemeldet werden.

Genau dieses Problem soll eine Plattform zur Koordination von E-Commerce-Daten lösen. Anstatt das PIM zu ersetzen, fungiert eine Koordinationsschicht als Bindeglied zwischen all Ihren Backoffice-Systemen – einschließlich des PIM – und jedem Vertriebskanal. Sie bezieht Produktdaten aus dem PIM, kombiniert diese mit Bestandsdaten aus dem WMS und Preisinformationen aus dem ERP, passt jeden Feed an die Anforderungen des jeweiligen Vertriebskanals an und leitet alle Daten synchron weiter. Bestellungen fließen in umgekehrter Richtung zurück, was zu einer einheitlichen, konsistenten Übersicht über Ihre E-Commerce-Abläufe führt.

Sie können sehen, wie DOXAP den Katalog und die PIM-Ebene in seinem Katalog-Orchestrierungsmodul verwaltet und wie das Operations Cockpit den Teams auf einem einzigen Bildschirm die Möglichkeit bietet, jeden Datenfluss und jedes Kanalsignal in Echtzeit zu überwachen.

PIM vs. DOXAP: Komplementär, nicht konkurrierend

Eine häufig gestellte Frage ist, ob eine Plattform wie DOXAP ein PIM ersetzt. Die Antwort hängt von Ihrer Technologieumgebung und Ihrem Reifegrad ab.

DOXAP umfasst Funktionen zur Katalog- und Produktdatenverwaltung, darunter Attribute, Produktfamilien, Medien, Beschreibungen und mehrsprachige Übersetzungen. Für Anbieter ohne dediziertes PIM kann DOXAP als Produktdaten-Hub innerhalb der Orchestrierungsschicht fungieren. Für diejenigen, die bereits ein PIM wie Akeneo, Plytix oder eine maßgeschneiderte Lösung nutzen, verbindet sich DOXAP als Quelle damit, ruft angereicherte Produktdaten ab und verwaltet alles von der Transformation über die Verteilung bis hin zur Auftragserfassung.

Diese Unterscheidung ist aus betrieblicher Sicht wichtig:

• In einem PIM erstellen und genehmigen Content-Teams Produktinformationen.
• Eine Plattform zur Orchestrierung von E-Commerce-Daten ist der Ort, an dem diese Informationen mit Bestands-, Preis- und Kanalregeln kombiniert, anschließend in großem Maßstab verteilt und kontinuierlich überwacht werden.

Keines der beiden Systeme ersetzt das andere. Gemeinsam decken sie den gesamten Weg von der Produkterstellung bis zum abgeschlossenen Verkauf ab. Auf der Seite zum Verbindungsmanagement können Sie erfahren, wie DOXAP sich mit bestehenden Backoffice-Systemen verbindet.

Wichtige Fragen, die Sie sich vor der Auswahl eines PIM stellen sollten

Wenn Sie überlegen, ob Ihr Unternehmen ein PIM, eine Commerce-Daten-Orchestrierungsplattform oder beides benötigt, können die folgenden Fragen helfen, Ihre Anforderungen zu klären:

• Wie viele Produkte und Varianten verwalten Sie, und wie oft ändert sich dieser Katalog?
• Wie viele Mitarbeiter sind an der Erstellung und Freigabe von Produktinhalten beteiligt?
• Auf wie vielen Vertriebskanälen sind Sie derzeit aktiv, und wie viele möchten Sie noch hinzufügen?
• Werden Ihre Bestands- und Preisaktualisierungen kanalübergreifend manuell oder automatisch übernommen?
• Haben Sie einen Überblick darüber, welche Kanäle derzeit gut performen und in welchen derzeit Datenfehler auftreten?

Wenn die Antworten auf einen großen, komplexen Katalog mit vielen Mitwirkenden hindeuten, ist ein dediziertes PIM sinnvoll. Wenn sie auf Komplexität bei der Distribution, Preisinkonsistenzen und Probleme beim Auftragsmanagement hindeuten, sollte die Orchestrierungsebene Priorität erhalten. Viele wachsende Anbieter stellen fest, dass sie beides benötigen, das zusammenarbeitet.

Weitere Informationen dazu, wie sich diese Tools in einen umfassenderen E-Commerce-Stack einfügen, finden Sie im DOXAP-Ressourcen-Hub.

Sind Sie bereit, Orchestrierung in Aktion zu erleben?

Ganz gleich, ob Sie bereits über ein PIM verfügen oder Ihre Produktdaten mit einem einfacheren Tool verwalten – DOXAP lässt sich in Ihre bestehenden Systeme integrieren und übernimmt die Verteilung, Synchronisierung und Überwachung, damit alle Kanäle stets korrekte Daten enthalten. Buchen Sie eine Demo, um zu sehen, wie DOXAP mit Ihrem aktuellen E-Commerce-Stack zusammenarbeitet.